B.Mediations
Médiation de la Santé et des Services à la Personne
Notre expérience nous a amenés à développer des prestations spécifiquement dédiées aux acteurs du domaine sanitaire et médico-social.
B. Médiations propose une offre de services spécialement conçue pour les dirigeants d’établissements et de groupes accueillant des personnes malades, âgées ou handicapées et leurs familles (Cliniques, EHPAD, Résidences Autonomie, Résidences Services, MAS, FAM).
Les établissements ou groupes de santé et d’accueil des personnes fragiles et vulnérables fondent leur fonctionnement, donc leur qualité de service, sur le capital humain au service de l’humain.
Il est donc naturel que les équipes et leurs dirigeants soient quotidiennement confrontés à des situations d’incompréhension, de désaccord, voire de conflits.
Exploitant
Propriétaire
Client/Patient/Usager
Fournisseurs
Associés
Autorités Administratives
- Mettre en place son dispositif de médiation c’est proposer un service supplémentaire et différenciant vis-à-vis des clients et des collaborateurs.
C’est aussi contribuer aux objectifs d’évaluation vis-à-vis des autorités administratives (ARS, Conseils départementaux).
Réagir avant l'escalade du conflit
entre Médecins
Avec les patients, usagers, familles
- Nouvelle liste
Entre équipes, services
Entre les soignants
- Nouvelle liste
